最近企信通的短信群发的客服人员在为广大客户服务时，经常会有很多客户会问一些相似的问题，为了今后不用重复回答类似的问题，方便客户的需求，今天小编就客户经常想咨询的问题做一个归类，并系统的回答，以后你如果再有以为可以直接，看文章解决，如果还有不清楚的问题，可以再打电话进行详细的咨询，短信群发的客服人员一定会为你做优质的服务的，下面就进行详细的解答：

问题1：你们公司的短信是怎么发的？（什么流程，怎么开通）

答：您好，首先，您得先从我们公司网站上www.yddlcm.com的下载专区里下载并安装企信通软件；其次，我们给您一个账号和密码；最后，您往账号里充值短信后，登入软件就可以发送了  （自己申请或者我们给您申请一个账号和密码；）

问题2．在某某地方有点吗？

我们公司在深圳有分公司在合肥有子公司。（为保证服务质量我们都是直接服务全国的，目前我们只在深圳和合肥设立了子公司，不过根据业务需要我司也在考虑其他地区设点。）

问题3：．贵公司在上海，我们公司XXXXXX地方，我们有什么保障呢？我们怎么相信你？

这个也是很多客户担心的问题，生意是诚信来做的，我只能和您说，我们公司从事短信行业五年了，中国短信网是我们的品牌，您可以在看一下我们的企业网站及我们的企信通软件，这个我们投入了很多的开发费用，我们接的都是运营商直联通道，如果我们做的不诚信，他们也不会接给我们的，您说对吧！并且我们到时会签署合作协议的，这个也是充分保证双方的利益！

问题4：短信可以回复吗？怎么回复？

可以回复。我们有回复的通道。您开通回复通道后使用平台发短信到手机上，手机直接回复短信，在我们的平台上就可以看到。

问题5．你们提供数据么？（我是做房产金融的，你们有高端客户的数据吗？比如什么人想要买房、购车？这个费用是怎么收的？）

我们可以提供部分信息，如果我们没有的我们会向同行数据公司询问，当然数据这个会收取一部分费用。

问题6．号码怎么找呢？你们这系统能找吗？

我们是专业的短信群发公司，一般号码是客户自己提供，我们系统只有号段号码！

问题7．你们的通道号码有哪些？

我们通道有很多，大体可以分三种，一种是移动网关（10657，10658）、电信网关（021、0755、0752,0532,0719）与模拟网关（显示C网的手机号码，如133　189　153的短信）！不知您做什么使用呢！

问题8．你们是通过什么端口进行发送的？

您好！我们是通过网关通道和模拟网关通道进行发送的，主要是移动和电信的端口。，并且支持长短信。都是实发并可以看真实发送记录的。14 15拆分了

问题9．短信发送过程能不能保密，也就是你们会不会控制？

肯定保密的。数据都是提交给运营商来发送的，我们不控制的。

以上就是短信群发的在为客户服务时，经常会有人咨询或是不十分明白的一些常见问题，现在为你整理好，希望多广大客户会有所帮助。