28日下午在杭州举行的聚划算“2012开放战略发布会”上，团购行业相关业内人士围绕国内团购行业现状和未来展开了讨论。阿里巴巴集团秘书长邵晓锋说，近来看冷、看低团购行业的声音不绝于耳，确实也有很多公司业务在收缩，“但团购行业、整个电子商务行业，至少未来三年之内不会‘冷’”。
邵晓锋同时提出，整个国内团购行业在发展过程当中，确实有一些误区。“这是方法问题，而不是团购市场出了问题。许多团购网站把重点放在迅速推广、地域覆盖甚至是员工规模扩张，但实际上，团购网站并不是给商家提供出货通道，而是通过团购方式带来营销价值，一味强调规模扩张容易背离做团购网站的核心。”邵晓锋说。
美团网CEO王兴表示，团购网站今年的全国市场份额将达到近两百亿元，其中本地化生活服务占据了相当比重。“本地化生活服务未来将是一个上万亿的市场，但除了量的扩张，首先应当保障服务质量，如果能保证消费者的服务体验，团购行业的前景依然值得看好。”
聚划算总经理阎利珉认为，现在的团购行业确实有泡沫，大量的风投热钱涌入之后，不乏有团购网站看重眼前的短期收益。“希望泡沫尽早破灭，越快破灭越好。团购行业的拐点确实到了，但一定会迎来春天。”阎利珉说。
业内人士表示，在一些团购网站盲目扩张的过程中，忽略了传统服务业进入电商时代面临的多重挑战，包括交易信用体系的缺失、用户体验的良莠不齐等等，导致消费者投诉量明显上升。据介绍，一些团购网站已经在着手加强服务体验，例如美团网今年推出的无条件退款等三项保障、聚划算平台即将完善纳入淘宝网“网购信用体系”，等等。
