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餐饮行业短信平台解决方案
发布者:admin 发布时间：2014-01-06
一、行业背景
目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀，岂不更好！我公司推出的酒店餐饮行业
短信平台
就是一个非常好的解决方案。
酒店餐饮行业短信服务平台具有如下建设意义：
（1）客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
（2）酒店餐饮店可以通过该平台管理会员资料，可以通过短信方式给会员贴心的关怀。
（3）酒店餐饮店可以通过短信与会员进行互动，从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务。
（4）酒店餐饮店可以通过短信对目标客户进行短信营销。
（5）对酒店餐饮店和会员，短信服务成本比较低廉。
二、餐饮行业应用案例
1、会员管理
会员注册：新会员进行短信注册
会员资料修改：注册会员修必会员资料
2、信息发布
活动通知：通知会员有关活动信息
最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等
3、活动预约（如订餐、订座）
预约通知：客户发送预约活动信息
预约确认：确认客户预约活动信息
取消预约：客户取消预约订餐信息
4、会员服务
会员关怀：在会员生日、重要节日等特殊日子给会员发送祝福短信
短信预定：会员可以按自身需求定制有关信息
5、短信抽奖
会员就餐现场举行抽奖活动
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