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短信平台为居民提供满意供电服务
发布者:admin 发布时间：2014-03-17
近日合肥供电公司开展了“供电信息点对点，居民服务我用心”主题活动，深化以
短信平台
服务为主要服务方式的供电服务信息综合发布系统的作用，进一步提升服务品质，让居民客户及时掌握自己的用电动态。该公司以发送短信方式，对注册短信服务的客户和智能电表客户提供电价变更通知、每月电量电费通知、预付费低压客户电费预警信息、阶梯电价居民客户第一或第二档电量分类通知、交费确认通知、停电通知、恢复送电通知、计划检修延迟通知、用电业务办理进程通知、供需形势预警通知等10项信息服务项目。客户可以通过95598服务网站、电话和营业厅等方式进行订制。
合肥供电公司通过95598服务网站、展板等形式宣传短信服务平台的功能及办理程序，同时结合用电信息采集系统建设和智能电表安装，上门入户进行宣传，扩大居民客户对10项信息服务的知晓度。该公司通过点对点的供电信息服务，保障了居民对供用电情况的知情权，建立了供电企业和客户之间的沟通桥梁。
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