如何编辑短信内容留住客户
发布者:admin 发布时间：2014-05-26
短信群发作为广告的一种形式，同样必须遵守广告的基本原则。第一要素就是要让用户看的懂。用户只有在懂的情况下，才有可能去理解宣传的业务内涵，也只有理解了，才会根据自己的需要，选择用或者不用。
一、编辑内容要避免专业术语
看不懂短信或者没有理解短信含义而不响应，或是由于用户的理解错误而导致上行代码有误，同样也会带来很大的咨询投诉压力。
群发词的写作首要一条是要避免专业的术语、复杂的各类套餐名称，取代以简单直白的口语或大白话，让用户一看就懂，一懂就理解业务的含义。我们一定要避免，用户由于看不懂专业性的术语而导致客户流失。
二、编辑内容能激发用户使用欲望
企业在进行短信宣传产品时，广告词好坏，直接影响到短信群发效果，影响到用户的响应率。在某种程度上，产品的好坏并不决定一切，相反群发词的好坏则决定了产品推广的初期命运，决定了用户是否会在第一时间使用产品。可以毫不夸张的说，群发词写作的好坏，是群发宣传成败的要害。
群发词要能激发用户的使用欲望，广告的另一个要素就是要能激发用户的使用欲望，所谓买卖靠吆喝，再有生命力的产品，假如不能较好的将卖点凸现出来，同样会在激烈的市场竞争中惨败下来。
激发用户的使用欲望的另一思路，是要求我们首先肯定用户的某种欲望。广告词要精练，在以上两个前提下压缩群发词。广告词的精练，是指言辞准确，没有歧异，同时用字要尽可能的少。
我们在长期的实践工作中，当一条短信内容写的超出短信规定字数以上的时候，运用一下我们提到的小技巧，涉及到数字的（SP代码除外），如10、10000等，都用十、一万代替；像咨询等词，通常写成“询”，0.02元、0.055元等，通常写成2分、5分5。千万不要小看了这些技巧，很可能帮大忙呢。我们将通过一切可能的办法帮助客户真正达到使用短信群发宣传广告的作用。
