随着人们生活水平的日益提高,对衣食住行的最求也是水涨船高。出差,旅游住酒店也成了家常便饭。酒店业由此也进入火拼时代。一个酒店的服务,信誉,口碑都会成为客户眼中的品牌标准。决定着酒店的生存发展。因此,酒店企业对于服务的高标准严要求就显得尤为重要。如今越来越多的酒店企业采用了短信营销,通过绿色短信平台对客户进行精心呵护。达到提升服务品质的目的。而短信平台以其无与伦比的性价比优势,迅速赢得客户的信赖。具体在酒店行业的应用有以下几点:
一、酒店内部通知提醒
针对酒店行业特点。通过短信平台把最新的通知,放假安排等消息第一时间发送到相关负责人的手机上,省去了打电话的繁琐。不但耽误时间,还可能遇到相关人员忙,没有接到的情况发生。
二、员工内部沟通联络
酒店可以根据员工资料,用短信平台给过生日的员工发去温馨的生日祝福,在节假日发送假日祝福短信,相信一定会增加企业的凝聚力。让员工更有归属感。有利于酒店的长期发展。
三、老客户亲情关怀
针对住过店的老客户,增加在客户生活中的曝光率,有利于建立酒店和客户之间的粘合度。对客户采取二次营销的成本是开发新客户的几分之一。
总而言之,行业内短信群发平台的大量使用,使得酒店的服务有了长足的进步。让客户更好的了解企业。让更多的企业得到实惠。
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