很多人可能都会认为短信营销已经是几年前的事,移动近年来也出台不少政策控制信息市场,人们对广告信息内容也不敏感,甚至会对一些不良扰民短信营销投诉;短信营销疯狂的年代确实过去了,但并不代表现在的医院就不能采纳短信营销的方法,短信营销成本低,易操作,操作得当会有不少的转化率。
1、号码资源收集
信息营销的原则:尽可能的得到患者主动接受、允许或默认的情况下才将其手机号码列入数据库,不提倡用号码段资源营销,正常的获取方式:
1)病人在挂号时所提供的手机号码(尽可能征求病人是否愿意接受信息);
2)病人咨询过程中所使用的手机号码;
3)社区活动所收集的手机号码;
4)健康讲座所收集的手机号码;
5)其它通过正常途径获取方式。
2、信息内容
信息内容是影响到营销效果的重要一个环节,不能向病人发送赤祼祼的医疗广告,应该是以健康信息或者是提醒类的信息内容,下面例举一下常用的短息内容:
1)xx先生(小姐)请注意按时服药,如果发现不适情况,请及时来院咨询你的主治医生–xx医院
2)xx先生(小姐)你的某某病现在情况如何,我院特聘某某病专家,如有需要可以前来咨询专家–xx医院
3)xx爷爷(奶奶)最近我院举行大型公益免费义诊活动,届时你可以前来免费测量血压和健康咨询–xx医院
4)xx先生(小姐)近期天气转冷,请注意身体,小心着凉感冒–xx医院
5)祝xx先生(小姐)xx节日快乐,身体健康,家庭幸福–xx医院(在某些地区节日祝福慎用,过年过节有些人会忌医院)。
短信营销重点在信息内容环节,内容设计好,短息营销很快起效果,方法古老,但仍然有效,注意做好客服咨询工作,一方面提高转化率,一方面患者不满意发送短息,必须马上从数据库中去除该号码。
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