随着社会经济的蓬勃发展，人们的生活水平越来越高，投资欲望越来越强烈，更加需要贴心的金融服务。对于证券公司而言，把金融信息及时、准确安全的发布到客户手中，让客户满意、安心、放心是至关重要的，而要做好客户的服务工作，首要的一个环节就是证券公司和用户之间需要频繁有效的沟通，让客户时刻感受到证券公司的高效，这样的服务才能赢得更多的客户，才能在竞争激烈的证券行业种占据优势。那么就可以采用短信群发平台达到这一效果，而根据客户需求，金融行业短信群发需要有如下问题需要解决：
客户服务方面：
1）及时金融信息：2）实时关怀：
客户是证券公司的衣食父母，证券公司加倍地关心客户，客户则会加倍地体贴证券公司。所以，对客户实时的关怀是至关重要的。客户的生日问候，各种节日、节气给客户送去真诚的祝福等等，让客户觉得有专门的人员为他一个人服务，会让他觉得很放心。
3）资料查询：
一方面证券公司提供各种服务供客户和新的准客户查询，另一方面公司为客户提供所交费用的信息查询。4）信息发布：
证券公司进行业务的拓展，一个重要的途径就是向老的客户推荐新的服务内容。这些推广性的信息完全由系统自动生成和发送。5）奖励通告：
作为一种促销的手段，也作为一种对客户的奖励，可以发布一些对客户的奖励广告，比如：购买×××服务可以进行免费的×××三日游；截至××年××月，购买我××公司证券达×××员者，可免费提供全家（三口人）参加××风景区探险活动。6）客户投诉：
这是证券公司对客户提供的自由空间。一方面，客户的不满意可以用短信留言或打电话的方式与公司联系。另一方面，客户有更多的建议和意见可以向公司公开的服务号码发布信息。公司收集这些信息，便于以后更好为客户服务。7）行情类定制信息
上、深证 A 、 B 股涨跌幅排名；上、深证 A 、 B 股成交量排名；上、深证 A 、 B 股成交金额排名；定制关注个股行情价位预警；定制关注个股行情成交量预警；股民持仓股票行情价位异动预警；股民持仓股票行情成交量异动预警；所关注持股票停牌信息。8）交易数据类
当日交易情况汇总；当日单笔大额资金变动情况通知；当日资金变动总额情况通知；帐户定期数据清单；实时成交回报；配股交款通知；配售中签通知；新股中签通知。9）客户资讯类
每日资讯大盘分析；潜力股推荐主力动向；技术解盘；新股快讯；特别提示；热门股点评；潜力股追踪；市场动态及评论；个股公告信息；个股统计数据；个股公司动态；个股股评；咨询、投诉回复；生日祝贺
2）业绩查询：
公司业务员在工作的过程中，要对自己的业绩实时把握，业绩上报和业绩查询。一方是为了实时了解自己本月、本季度的任务是否完成，时刻给自己加压；另一方面，实时了解自己的业绩，可以给自己增添信心，为自己加油鼓劲，争取更大的进步。同时，时刻将这种积极向上的心态转嫁给客户和新发展的准客户，让他们感染这种气息，便于与他们沟通。3）生日祝福：
在员工生日那天，证券公司以单位的名义发一个手机短信给过生日的员工，给每位员工也发一个提示信息，提醒他别忘了祝福××生日快乐。让员工体会到单位的关怀，集体的温暖。发布的消息包括奖励通告、重大庆祝等等。如向公司所有员工短信息发布：本季度谁完成×××元的客户资料，可获额外的奖金××元；祝贺我公司×××部门的×××被评为全省的百万元成员；祝贺××本季度提前（超额）完成任务等等。
沈阳短信群发平台，选择沈阳启达传媒（www.dx511.com）。
