当今社会，手机作为最为普及的电子通讯工具，已经日益显现出了其强大的威力。毋庸置疑，手机给人们带来了诸多便利。也正是这些便利，使得广大商家纷纷青睐手机这一营销媒介。无论是手机短信群发还是电话营销都不失为一种应用普遍、效果显著的营销方式。商家可以针对手机短信，制定一套单独的营销方案，也可以使手机短信群发于电话销售，成为其强有力的助推器。
在实际的电话销售当中，有些销售人员在没有确立目标客户、没有了解客户需求的情况下，就贸然地对客户进行“强制”销售，往往是吃了“闭门羹”，还是不厌其烦地跟进，效果却是适得其反，客户的流失是必然的结果。
那么，手机短信群发对电话营销能够起到怎样的作用呢？
1.手机短信是电话营销的侦察兵。对于在没有了解客户信息的情况下，可以先发手机短信与客户取得联系，如果对方有所反应，甚至给予了热情回复，那就要进行后续的跟进，采取电话营销的方式。
2.祝福短信群发架起沟通桥梁。逢年过节，亲朋好友之间喜欢通过短信群发的方式传递祝福、关心，商家与客户之间亦应如此。发送祝福短信可以使客户在重要的时刻感受亲切，久而久之，商家收获的将是客户的信任，营销效果指日可待。
3.手机短信用以宣传产品。电话具有不可记录性，这种宣传往往不能深入人心，而且通常无法预测到客户是否方便接收电话。相比之下，手机短信则可以通过图文并茂的方式向客户展现产品的卖点，客户可以在方便的时候随时打开短信阅读。在此基础之上再进行电话寻访，客户如果有相应需求，自然会选择自己潜意识里所了解的产品。
4.短信营销维持客户忠诚度。任何形式的营销都要在保证老客户不流失的情况下，进而开展对新客户的开发。手机短信带给客户的问候可以完成这个使命。正如前文所述，祝福短信可以增强客户对商家的亲切感、信任感，是双方关系日益紧密的润滑剂。
虽然相比电话销售而言，手机短信的发送时间并没有十分严格的限制，但是站在客户角度考虑，发送时间也应仔细度量，所谓细微之处体现人文关怀。时间掌握不好的话，客户会厌烦不已，进一步电话销售便无从谈起。发手机短信的最好时间应是上午的十一点到十二点半，下午的五点至六点，晚上的八点到九点半。这些时段是客户比较容易接受的。短信营销做好之后，电话营销将会是水到渠成。总之，手机短信运用的好，一定会成为电话营销和传统营销的好帮手。
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