服务质量才是长期合作短信群发的基础
发布者:admin 发布时间：2013-09-02
客户服务是维系客户、提升客户价值的重要支柱，也是企业可持续发展的战略基石。对于短信群发商来说，在全业务竞争时代，客户服务堪称第一竞争力，怎么强调都不过分。做好客户服务一直很重视是我们的核心工作，那么，到底该如何做才能提升客户服务质量呢？
作为短信群发这个行业来说，在目前市场上是比较混乱的，你会发现短信价格在每个公司都不一样，那么短信价格真的有那么大的悬殊么？其实每行每业都有自己的成本,短信也是有成本的，没有公司愿意做不盈利的东西，目前短信市场上只要是正规的短信群发公司基本的价格在5分左右，至于那些3分甚至2分一条的报价，都是一些不正规的短信公司所给的报价。为什么这些公司会给这么低的报价呢？问题就在于短信这种东西它是虚拟的,必不是像你去超市买东西，是多少就是多少。这些给你报价很低的短信公司其实也只是想做一锤子买卖，根本不会顾及到客户的质量，基本你发个10W条短信也许只能收到一半甚至更少。
我们都知道客户既然选择了短信群发这一营销方式当然希望他说发出的短信都能接收到，这样才能达到客户所要的效果，如果像这些小公司这样扣发客户的信息，客户所要达到的效果没有，我们拿什么来维系客户，在目前市场比较混乱的这个行业，我们比拼的不是价格，而是服务与质量。我们相信客户想要的效果达到了，我们的服务让客户满意了，这样才能保持长期合作的关系，最终达到和客户之间的双赢。
